永佳记事-服务从心开始

服务从心开始

——想客户所想，急客户所急——

对于一个企业来说，在竞争激烈市场环境中，取得客户对我们的产品和服务表示满意，已着实不易，收获到“感动和赞许”更是难能，难非不能，就像《南方周末》新年献词所说的“没有什么可以打动别人，除了真诚”心是彼此沟通的桥梁。

服务应该从心开始，尊重客户，体验客户的感受，为客户着想。客户也会不吝啬赞许。昨晚11点多，客户给我们经理一段很正式很贴心话：这个吴工应该是贵司的售后吧，我对他的印象很深，很专业，很贴心。这位客户也感动到我们了，在休息的时间不忘给我们发来此贴心的赞许，也为如此出色的小吴点赞。心所被触碰的真实感受，就是凝结成信赖的基础。真诚其实是可以被感知并给予回应的。

知易行难，对于服务的理念的践行，很多企业可能仅仅停留在一页纸或一句口号，而永佳希望把它贯穿在永佳售前、售中、售后服务环节中，每个永佳人坚定不移的执行当中。不断实现至善之美“想客户所想，急客户所急”的服务理念，真诚的对待客户，对待每一位伙伴。